建立多(duō)元化糾紛解決機(jī)制

    完善糾紛解決機(jī)制。上(shàng)市(shì)公司及證券期貨經營機(jī)構等應當承擔投資者投訴處理的首要責任，完善投訴處理機(jī)制并公開(kāi)處理流程和辦理情況。證券監管部門(mén)要健全登記備案制度，将投訴處理情況作為(wèi)衡量相(xiàng)關主體合規管理水(shuǐ)平的依據。支持投資者與市(shì)場經營主體協商解決争議或者達成和解協議。